Chính sách bảo hành - bảo trì

1. Chính sách bảo hành

Xây Dựng Phạm Gia cam kết tuân thủ các quy định của chính sách bảo hành để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng cần đọc và nắm thật kỹ các điều khoản của chính sách.

1.1 Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được sẽ được thỏa thuận dựa trên từng dự án cụ thể và phạm vi công việc mà Phạm Gia đảm nhận. Thời gian bảo hành sẽ được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành và thể hiện trong điều khoản hợp đồng.

1.2 Nội dung bảo hành

Nội dung bảo hành của Phạm Gia sẽ bao gồm những vấn đề sau đây:

- Xây Dựng Phạm Gia cam kết sửa chữa hoặc thay thế các lỗi, hư hỏng hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình thi công, xây dựng hoặc sau khi hoàn thành công trình.

- Phạm vi bảo hành sẽ được xác định rõ ràng trong hợp đồng theo thỏa thuận giữa hai bên và bao gồm các thành phần, vật liệu, công việc và hệ thống tương ứng.

1.3 Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành khách hàng cần đáp ứng các điều kiện bảo hành của Phạm Gia. Cụ thể như sau:

- Bảo hành chỉ được áp dụng cho các lỗi, hư hỏng hoặc vấn đề phát sinh do quá trình thi công và thực hiện của Phạm Gia.

- Bảo hành không áp dụng cho các vấn đề phát sinh do sự cố hậu quả của khách hàng, sử dụng không đúng cách, thiên tai, tự nhiên hoặc có sự can thiệp từ bên thứ ba.

- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của Phạm Gia.

1.4 Quy trình yêu cầu bảo hành

Quy trình yêu cầu bảo hành của Xây Dựng Phạm Gia sẽ gồm các bước cơ bản sau đây:

- Bước 1: Khách hàng cần thông báo về sự cố, lỗi hoặc các vấn đề bảo hành cho Xây Dựng Phạm Gia, bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc đã được cung cấp.

- Bước 2: Xây Dựng Phạm Gia sẽ tiếp nhận yêu cầu bảo hành và tiến hành kiểm tra, đánh giá và xác định nguyên nhân của sự cố.

- Bước 3: Sau khi xác định nguyên nhân và xác nhận rằng vấn đề thuộc phạm vi bảo hành, Xây Dựng Phạm Gia sẽ thực hiện các biện pháp sửa chữa, thay thế hoặc điều chỉnh cần thiết để khắc phục sự cố.

2. Chính sách bảo trì

Xây Dựng Phạm Gia cung cấp dịch vụ bảo trì để duy trì và bảo dưỡng các công trình đã hoàn thành. Điều này, giúp công trình của khách hàng luôn được đảm bảo chất lượng tốt nhất

2.1 Phạm vi bảo trì 

Phạm gia nhận bảo trì các lỗi, sự cố và các vấn đề phát sinh của công trình nằm ngoài chính sách bảo hành. Việc bảo trì sẽ được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên có chuyên môn và kinh nghiệm cao.

2.2 Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần thông báo sớm nhất về các sự cố hoặc vấn đề cần bảo trì, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết để giúp Xây Dựng Phạm Gia xác định và giải quyết vấn đề. Khách hàng cần tuân thủ theo hướng dẫn của Xây Dựng Phạm Gia để quá trình bảo trì diễn ra thuận lợi. Đồng thời quý khách hàng cần yêu bảo trì định kỳ để duy trì hiệu quả và độ bền của công trình.

2.3 Quyền và trách nhiệm của Xây Dựng Phạm Gia

Xây Dựng Phạm Gia cam kết tiến hành bảo trì theo quy định và đúng thời hạn đã thỏa thuận với khách hàng. Phạm Gia đảm bảo khắc phục lỗi và sự cố bằng phương pháp tốt nhất đảm bảo độ bền lâu dài của công trình.

3. Một số lưu ý về chính sách bảo hành và bảo trì

Để tránh xảy ra sai sót khi thực hiện các chính sách bảo hành và bảo trì, quý khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau đây:

- Xây Dựng Phạm Gia có quyền điều chỉnh chính sách bảo hành theo yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

- Mọi sự thay đổi và hủy bỏ sẽ được thông báo trước cho khách hàng để đảm bảo sự minh bạch và sự đồng ý của các bên.

- Trong trường hợp các lỗi không thể khắc phục hoặc tái phát sau bảo hành, Phạm Gia sẽ có phương pháp thay thế, giảm giá hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

- Đối với việc bảo trì ngoài chính sách bảo hành, khách hàng sẽ chịu khoản chi phí tương ứng. Phạm Gia sẽ có chính sách ưu đãi dành riêng cho khách hàng.

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ qua thông tin sau:

XÂY DỰNG PHẠM GIA

Địa chỉ công ty: 17/18/2 Trần Văn Mười, Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn, TP. HCM

Văn phòng đại diện: 20/7D Phan Văn Hớn, Ấp Tiền Lân 1, Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP. HCM

Số Điện Thoại: 0961 338 448 - 0909 737 995

Email: kientruc@xaydungphamgia.net

Website: xaydungphamgia.net